Czy system POS będzie działał bez internetu?

Dla wielu przedsiębiorców brak internetu to wizja prawdziwego koszmaru, która oznacza zablokowane stanowisko sprzedaży, sfrustrowanych gości i straty finansowe.

Przejście na nowoczesne rozwiązania chmurowe rodzi naturalne obawy o uzależnienie biznesu od dostawcy internetu. Czy słusznie? Okazuje się, że to, jak Twój biznes zareaguje na awarię sieci, zależy wyłącznie od architektury wybranego oprogramowania. Zobacz, jak nowoczesny system POS radzi sobie w trybie offline i dlaczego brak Wi-Fi wcale nie musi oznaczać paraliżu Twojej firmy.

Chmura to wygoda, ale co w przypadku awarii sieci?

Na rynku oprogramowania dla gastronomii i handlu znajdziesz systemy, które działają wyłącznie w przeglądarce internetowej (tzw. aplikacje webowe). Ich problem polega na tym, że gdy tracą połączenie z siecią, po prostu "zamarzają". Nie możesz otworzyć nowego rachunku, dodać produktu ani zamknąć zamówienia.

System Dotykačka działa na zupełnie innej zasadzie. To natywna aplikacja, którą autoryzowany dealer instaluje na Twoim tablecie kasowym. Oznacza to, że cała baza produktowa, cenniki, receptury i ustawienia są pobierane i bezpiecznie przechowywane w pamięci lokalnej urządzenia. Internet jest niezbędny do zarządzania systemem na odległość i archiwizacji danych, ale nie jest warunkiem koniecznym do tego, by móc na bieżąco obsługiwać klientów.

Co dokładnie zrobisz w systemie POS w trybie offline?

Gdy Twój dostawca internetu zaliczy awarię, stanowisko kasowe oparte na systemie Dotykačka płynnie przejdzie w tryb pracy lokalnej. Twój personel prawdopodobnie nawet nie zauważy, że pojawił się problem.

Brak połączenia z siecią zewnętrzną wciąż pozwala na:

• Płynną obsługę gości – kelnerzy i sprzedawcy mogą bez przeszkód otwierać nowe rachunki, nabijać produkty, edytować zamówienia i przypisywać je do konkretnych stolików.
• Drukowanie paragonów – drukarka fiskalna jest najczęściej podłączona do tabletu kasowego bezpośrednio (np. kablem USB lub przez Bluetooth), więc brak internetu nie wpływa na możliwość wystawienia fizycznego dowodu zakupu.
• Komunikację z zapleczem – jeśli korzystasz z rozwiązań zintegrowanych z systemem Dotykačka, takich jak ekrany kuchenne (KDS) lub drukarki bonowe, a w lokalu masz sprawną sieć lokalną (LAN/Wi-Fi niezależne od dostawcy zewnętrznego), zamówienia wciąż będą bez problemu trafiać na kuchnię.
• Wydawanie reszty – szuflada kasowa otworzy się normalnie po zakończeniu transakcji gotówkowej.

A co z płatnościami kartą?

To jedno z najczęstszych pytań przedsiębiorców. Należy tu wyraźnie oddzielić działanie systemu POS od terminala płatniczego. Oprogramowanie POS pozwoli Ci na zamknięcie rachunku w systemie z formą płatności "Karta".

Samo przetworzenie transakcji bankowej przez terminal wymaga jednak połączenia z operatorem. Na szczęście, autoryzowani dealerzy wyposażają stanowiska kasowe w terminale posiadające wbudowaną kartę SIM (działające w oparciu o sieć GSM) lub terminale z możliwością automatycznego przełączenia się na sieć komórkową GPRS w razie awarii Wi-Fi. Dzięki temu płatności bezgotówkowe są procesowane niezależnie od tego, czy Twój lokalny router ma połączenie ze światem.

Brak internetu a prawo – co z wysyłaniem danych do CRK?

Często spotykanym mitem jest przekonanie, że w przypadku utraty internetu sprzedaż na urządzeniu online staje się nielegalna, ponieważ nie wysyła ono danych do Centralnego Repozytorium Kas (CRK).

Ustawodawca doskonale zdaje sobie sprawę z tego, że awarie techniczne mogą się zdarzyć. Jeśli utrata połączenia ma charakter przejściowy i jest niezależna od Ciebie, masz pełne prawo kontynuować sprzedaż. Urządzenie po prostu buforuje wszystkie wystawione paragony w swojej pamięci wewnętrznej. Twoim jedynym obowiązkiem jest przywrócenie połączenia zaraz po usunięciu usterki przez dostawcę.

Powrót do sieci – cicha synchronizacja

Największą przewagą nowoczesnego systemu POS jest to, co dzieje się po zażegnaniu awarii. Gdy połączenie internetowe wraca, oprogramowanie automatycznie i dyskretnie w tle synchronizuje się z Chmurą Dotykačka.

Nie musisz naciskać żadnych dodatkowych przycisków, wyciągać plików z backupem ani dzwonić do wsparcia technicznego. System samodzielnie zaktualizuje stany magazynowe z okresu awarii, przekaże wystawione paragony do raportów analitycznych i prześle zaległe dane do CRK.

Zabezpiecz swój biznes przed przestojami

Brak internetu nie powinien dyktować godzin otwarcia Twojego lokalu. Wybierając odpowiednie oprogramowanie, zabezpieczasz się przed przestojami, które szybko mogłyby zniweczyć wypracowany wskaźnik TCO (całkowity koszt posiadania) poprzez utracone zyski z niezrealizowanych zamówień.

Jako przedstawiciel marki Dotykačka w Polsce, dostarczamy system POS, który łączy wygodę zdalnego zarządzania w chmurze z niezawodnością pracy lokalnej. Chcesz dowiedzieć się, jak to rozwiązanie sprawdzi się w Twojej restauracji lub sklepie detalicznym? Skontaktuj się z nami! Przeanalizujemy Twoje potrzeby, a nasi eksperci przygotują indywidualną wycenę sprzętu i elastycznego abonamentu, w którym zawsze zyskujesz wsparcie techniczne dostępne 7 dni w tygodniu. Nie pozwól, by awaria sieci wstrzymała rozwój Twojej firmy.